2018-04-08
在平時的物業管理中，遇到了很多難題，大家都不知道如何解決，今天簡單的為大家介紹物業管理中常見的兩個問題：
1、業主遺棄的有價值的物品，物業能處理么？
某小區業主在公共走道旁，因接聽手機不小心將隨身帶的茶葉遺忘丟棄，保安發現茶葉后拾得，以為是無主物就自己享用了。后業主在保安室發現茶葉盒，問詢后得知事情經過，要求物業賠償她的損失。
法官解答：
法院認為，公民的合法財產受法律保護。業主在公共部位存放物品（無論是貴重的，可以使用的，或不能使用的等等）的行為一般可以認為是暫時存放，而不能簡單地視為拋棄行為，不表示業主放棄了上述物品的所有權。物業有權清理拾得物，但事先應和業主溝通，不能順便亂扔，應給業主一個自我糾錯的機會。
物業公司清理拾得物過程中，在未通知業主的情況下，將其誤扔的明顯有價值的物品（茶葉），自行處理。該行為侵犯了業主的財產權利，造成了對方的財產損失，應承擔賠償責任。
作為物業管理服務公司，理應給業主提供一個安全舒心的居住環境，切實履行好自己的職責，保護每個住戶的財產安全。物業的工作人員（保安和保潔），在發現或拾得物品時應及時上交到物業公司，物業公司應當在公示欄上貼出告示，讓業主來認領。在時間上可以分為兩類處理，對有保質期的物品（如茶葉等），以保質期的最后一天為界，過后物業公司有權可以處理，需要明確的是安保和清潔人員無權自行使用或享受。對一些可以長期使用不存在保質期的物品（如金銀首飾等），物業可以在公示期（一般最長為60天）后，做提存（變賣或另存）處理，業主在公示期后得知，可找物業領取提存處理后的金額。需要明確的是，提存處理不一定是等價處理，其中的差價損失需業主自己承擔。
2、因為攝像頭被樹葉擋住，導致業主找不到肇事者，物業要賠么？
某小區業主買的新車在小區停車過夜時被人惡意劃傷，業主在調取監控時發現，監控該車停放位置的攝像頭被樹葉擋住了，無法看到肇事者。業主在物業向法院起訴向其討要物業費時反將物業告上法院，希望賠償相關損失。
法官解答：
法院認為攝像頭的安置是為了攝入該區域的路面情況，所以物業公司應當定期對攝像頭進行維護和保養，如果發現有遮擋物，應該及時進行清理，物業的安保措施存在不足，造成業主損失的，物業應在管理不到位的范圍內適當承擔責任。
小區內發生丟失財物、人身受到傷害等事件后，追究物管是否有責任，主要根據物業管理合同中的相關條款來判定。
如果雙方在物業服務合同中有約定的，從約定；如果沒有約定的，一般物業服務公司應做到：封閉小區主要出入口晝夜有專人看守；夜間對重點部位道路進行巡查；有發生治安刑事案件應立即采取措施，及時報警并配合公安機關進行處理。
